Customer Service Medewerker Duitstalig

Customer Service Medewerker Duitstalig

Habufa Meubelen in Hapert (Noord-Brabant) is het moederbedrijf van de succesvolle meubelmerken Henders & Hazel, XOOON, Happy@Home en het decoratiemerk COCO maison. Met 450 enthousiaste werknemers en honderden dealers in Europa zijn we continue bezig met het ontwikkelen en designen van onze eigen producten voor een breed publiek en het verbeteren van de verkoopresultaten. Dit proces van intensieve, wereldwijde zoektocht naar passende producten en ontwikkeling van complete pakketten door eigen productontwikkelaars zijn de basis van het succes.

Wij zijn op zoek naar een:

Customer Service Medewerker DUITSTALIG 

Lijkt het je leuk en interessant om voor een internationale werkgever in de interieur-branche te werken als customer service medewerker en spreek je naast vloeiend Nederlands ook Duits? Dan is deze vacature perfect voor jou! 

Functieprofiel:

Als customer care medewerker ben jij het aanspreekpunt voor consumenten van Henders & Hazel / Xooon / COCO maison. Je behandelt alle soorten navragen, waaronder ook klachten, claims en complimenten van onze klanten. Jij bent dé expert en hebt een antwoord op iedere vraag en een oplossing voor ieder probleem. Jij weet de verwachtingen van de klant iedere dag weer te overtreffen! Je krijgt bij deze baan te maken met verschillende soorten klanten uit diverse landen, die bij jou terecht kunnen met hun vragen.

Tot je takenpakket behoort:

  • Het afhandelen van navragen en voor-vragen, klachten, claims en complimenten. Door middel van het achterhalen van het probleem, hiervoor een juiste oplossing zoekt en waaruit jij de juiste beslissingen maakt.
  • Het behandelen van inkomende telefoontjes / chats.
  • Het opsporen van trends, om de ontwikkeling van reacties en oplossingen te verbeteren.
  • Continue verbetering, het signaleren en actie ondernemen op storingen in processen, producten en procedures, waaruit verbeteringen voortvloeien.

Functie-eisen:

  • Je beschikt over minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt een sterke motivatie/aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse en de Duitse taal uitstekend;
  • Je bent dienstverlenend, klantvriendelijk, commercieel, ondernemend en professioneel;
  • Je staat stevig in je schoenen, je hebt een empathisch vermogen en bent besluitvaardig;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met de interieurbranche
  • Je bent op zoek naar een nieuwe baan voor langere periode;
  • Je bent woonachtig in regio tussen Eindhoven en Tilburg, of bereid daar naar toe te verhuizen.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (of meer).

Aanbod:

  • Een leuke baan met voldoende uitdaging in een snel groeiend bedrijf, waarbij je bij kan dragen aan het ontwikkelen en groeien van een gloednieuw team.
  • Een marktconform salaris met premievrij pensioen.
  • Trainingsmogelijkheden, zowel intern als extern.
  • Fulltime baan, maandag tot en met vrijdag. 
  • Een stabiele baan voor langere tijd en werkervaring bij een internationale werkgever.

Locatie: Hapert

Reageren?

Vul hier direct het sollicitatieformulier in.


21-07-2021
© 2021 All Rights Reserved Terms of Use and Privacy Policy